الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. متى يصل الطلب إلي؟

يعتمد وقت توصيل الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها أثناء عملية الشراء. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. يتم إرسال رقم تتبع الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الشحنة.

إذا تأخر الطلب، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +33 7 77 91 40 47 للحصول على المساعدة.

2. هل يمكنني الحصول على توصيل خارج البلد؟

حاليًا، التوصيل متاح داخل البلد فقط لبعض المدن المحددة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +33 7 77 91 40 47 لتقديم معلومات الوزن والوجهة الدولية لتسعير الشحن.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

إذا استلمت منتجًا يحتوي على عيب مصنعي، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا. عند التحقق من العيب والموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تغطية قيمة المنتج، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن وإعادة الشحن.

4. أريد طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟

نعم، نقدم خصومات تصل إلى 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات للكميات الكبيرة. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الواتساب على الرقم +33 7 77 91 40 47.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع الطلب على موقع شركة الشحن.

6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

لتغيير أو إلغاء الطلب، يجب دائمًا التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +33 7 77 91 40 47. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك طلب استرجاعه بعد استلامه وفقًا لسياسة الاسترجاع.

7. ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب؟

إذا تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يرجى التحقق من حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا للحصول على الدعم عبر الواتساب على الرقم +33 7 77 91 40 47.

8. هل يتم تغليف المنتجات بطريقة آمنة؟

نعم، نضمن تغليف جميع المنتجات باستخدام مواد آمنة لضمان وصولها بحالة ممتازة. إذا واجهت مشكلة في حالة المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا.